Last updated: January 2025

Hotel Požega ("we", "us", "our") is committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, and protect information when you visit our website or make a booking enquiry.

1. Data Controller

Hotel Požega
Ulica Nikole Pašića 6, 31210 Požega, Serbia
Email: [email protected]
Phone: +381 31 37 14 272

2. What Data We Collect

We may collect the following personal data when you use our website or contact us:

  • Name and contact details (email address, phone number)
  • Booking information (check-in/check-out dates, room type, number of guests)
  • Messages and special requests submitted via our contact or booking forms
  • Website usage data (via Google Analytics, only with your consent)

3. How We Use Your Data

PurposeLegal Basis
Processing your booking enquiryContract / Pre-contractual steps
Responding to your messagesLegitimate interest
Analysing website traffic (Google Analytics)Consent (cookie banner)
Complying with legal obligationsLegal obligation

4. Cookies

Our website uses cookies. A cookie consent banner is shown on your first visit. We only activate analytics cookies (Google Analytics) after you click "Accept". You may withdraw consent at any time by clearing your browser cookies.

Types of cookies used:

  • Strictly necessary – language preference, cookie consent status (always active)
  • Analytics – Google Analytics 4 (only with consent) to understand how visitors use our site

We do not use advertising or tracking cookies.

5. Google Analytics

With your consent, we use Google Analytics 4 to collect anonymised statistics about website visits. Google may transfer data to its servers in the United States. For details, see Google's Privacy Policy. You can opt out at any time via Google Analytics Opt-out.

6. Data Retention

We retain booking enquiry data for up to 2 years from the date of enquiry. Analytics data is retained for 14 months as per Google Analytics default settings.

7. Your Rights (GDPR)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR) and Serbian data protection law, you have the right to:

  • Access your personal data
  • Correct inaccurate data
  • Request erasure of your data
  • Object to or restrict processing
  • Withdraw consent at any time
  • Lodge a complaint with your national supervisory authority

To exercise any of these rights, contact us at [email protected].

8. Third-Party Links

Our website may contain links to third-party sites (e.g., Google Maps, Facebook). We are not responsible for the privacy practices of those sites.

Terms & Conditions

By using this website, you agree to these terms. The website and its content are provided for informational purposes only. Hotel Požega reserves the right to modify prices, availability and content at any time without prior notice.

All images and content on this website are the property of Hotel Požega and may not be reproduced without written permission.

Hotel Požega is not liable for any inaccuracies in the information presented on this website or for any loss arising from reliance on such information.

9. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The latest version will always be available on this page with the "Last updated" date shown above.

Poslednje ažuriranje: januar 2025.

Hotel Požega ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo i štitimo informacije kada posetite naš veb-sajt ili pošaljete upit za rezervaciju.

1. Rukovalac podacima

Hotel Požega
Ulica Nikole Pašića 6, 31210 Požega, Srbija
E-pošta: [email protected]
Telefon: +381 31 37 14 272

2. Koje podatke prikupljamo

Možemo prikupiti sledeće lične podatke kada koristite naš veb-sajt ili nas kontaktirate:

  • Ime i kontakt podaci (e-mail adresa, broj telefona)
  • Informacije o rezervaciji (datumi dolaska/odlaska, tip sobe, broj gostiju)
  • Poruke i posebni zahtevi dostavljeni putem kontakt ili formulara za rezervaciju
  • Podaci o korišćenju veb-sajta (putem Google Analytics, samo uz vašu saglasnost)

3. Kako koristimo vaše podatke

SvrhaPravni osnov
Obrada vašeg upita za rezervacijuUgovor / Predugovorne radnje
Odgovaranje na vaše porukeLegitimni interes
Analiza poseta veb-sajtu (Google Analytics)Saglasnost (baner za kolačiće)
Ispunjavanje zakonskih obavezaZakonska obaveza

4. Kolačići

Naš veb-sajt koristi kolačiće. Baner za saglasnost sa kolačićima prikazuje se pri prvoj poseti. Analitičke kolačiće (Google Analytics) aktiviramo isključivo nakon što kliknete "Prihvati". Saglasnost možete povući u bilo kom trenutku brisanjem kolačića u pregledaču.

Vrste kolačića koje koristimo:

  • Neophodni kolačići – jezička preferenca, status saglasnosti za kolačiće (uvek aktivni)
  • Analitički kolačići – Google Analytics 4 (samo uz saglasnost) radi razumevanja načina na koji posetioci koriste naš sajt

Ne koristimo kolačiće za oglašavanje niti kolačiće za praćenje.

5. Google Analytics

Uz vašu saglasnost, koristimo Google Analytics 4 za prikupljanje anonimizovanih statistika o posetama veb-sajtu. Google može preneti podatke na svoje servere u Sjedinjenim Američkim Državama. Za detalje, pogledajte Googleviu politiku privatnosti. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku putem Google Analytics odjave.

6. Čuvanje podataka

Podatke o upitima za rezervaciju čuvamo do 2 godine od datuma upita. Analitički podaci čuvaju se 14 meseci u skladu sa podrazumevanim podešavanjima Google Analytics-a.

7. Vaša prava (GDPR)

Na osnovu Opšte uredbe o zaštiti podataka (GDPR) i srpskog zakona o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • Pristupite svojim ličnim podacima
  • Ispravite netačne podatke
  • Zatražite brisanje vaših podataka
  • Prigovorite obradi podataka ili je ograničite
  • Povučete saglasnost u bilo kom trenutku
  • Podnesete pritužbu nadležnom nadzornom organu

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected].

8. Linkovi ka trećim stranama

Naš veb-sajt može sadržati linkove ka sajtovima trećih strana (npr. Google Maps, Facebook). Nismo odgovorni za prakse zaštite privatnosti tih sajtova.

Uslovi korišćenja

Korišćenjem ovog veb-sajta prihvatate ove uslove. Veb-sajt i njegov sadržaj dostupni su isključivo u informativne svrhe. Hotel Požega zadržava pravo izmene cena, dostupnosti i sadržaja u bilo kom trenutku bez prethodne najave.

Sve slike i sadržaj na ovom veb-sajtu vlasništvo su Hotela Požega i ne mogu se reprodukovati bez pisane dozvole.

Hotel Požega ne odgovara za eventualne netačnosti u informacijama na veb-sajtu niti za gubitke nastale oslanjanjem na takve informacije.

9. Izmene ove politike

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Najnovija verzija uvek će biti dostupna na ovoj stranici sa prikazanim datumom poslednjeg ažuriranja.